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L’e-mailing est l’une des techniques marketing les plus traditionnelles qui demeure encore efficace de nos jours. L’e-mailing B2B est d’ailleurs le canal idéal à privilégier pour favoriser la conversion de vos prospects. Cependant, pour garantir l’efficacité de cette technique, certaines règles doivent être respectées. Dans cet article, nous avons sélectionné pour vous les 7 meilleurs conseils pour réussir vos campagnes e-mailing B2B.

#1 Composez un e-mail à destination d'une personne et non d'une adresse

A force d’envoyer des e-mails trop standard, vous finissez toujours par ennuyer vos destinataires. C’est la raison pour laquelle, l’e-mailing a toujours été assimilé (à tort) aux spam. Pour autant, cette technique marketing n’est pas prête de sortir du terrain. Il suffit parfois de mettre en œuvre une nouvelle approche pour faire la différence. Aujourd’hui, la nouvelle tendance est à la personnalisation des mails. Vous devez avant tout construire une relation durable avec vos prospects. Pour cela, il suffit de leur proposer un contenu adapté à leur personnalité, leur besoin et surtout leur budget.

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#2 Faites une mise à jour de votre liste de destinataires

Se cacher derrière un écran pour taper un e-mail, c’est à la portée de tous. Mais choisir d’adresser ses e-mails aux bonnes personnes, c’est autre chose. Si cela peut sembler évident pour certains, ce n’est pas vraiment le cas en termes d’e-mailing B2B. En faisant un tour rapide sur leur boîte de réception, vos prospects vont se rendre compte que la plupart des messages qu’ils reçoivent ne leur sont d’aucune utilité. Pour éviter d’appartenir à cette catégorie, vous devez absolument éviter la location de fichiers d’adresses et/ou l’import dans votre logiciel e-mailing. Pour être sûr d’envoyer des e-mails aux bonnes personnes, optez plutôt pour un logiciel de marketing automation. A lui tout seul, ce logiciel vous permet d’actualiser, segmenter et cibler vos listes de destinataires en permanence. Bien évidemment, vous ferez également attention de respecter les normes RGPD en vigueur sur l’automatisation des e-mails.

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#3 Ajustez votre fréquence d'envoi en fonction de vos prospects

La réussite de vos campagnes e-mailing B2B dépend essentiellement de la connaissance des besoins de votre cible. Vous prendrez donc soin d’envoyer uniquement des e-mails à vos prospects et/ou clients en fonction de leur fréquence d’achat. Une campagne e-mailing mensuelle convient à une fréquence d’achat mensuelle. De même, si vos clients renouvellent seulement leurs commandes au bout de 2 mois, une campagne e-mailing bimensuelle sera plus appropriée. Il est donc primordial de réaliser un travail de segmentation sur votre base de données, afin de distinguer les clients réguliers des clients occasionnels.

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#4 Choisissez un "call-to-action" clair

Un e-mail B2B a pour principal objectif de convertir un prospect en client, ou d’inciter un client à renouveler sa commande. Concrètement, vous devez donc proposer uniquement du contenu qui va engager votre audience vers une action quelconque. Pour cela, vous devez :

– adopter un titre qui résume parfaitement le contenu de votre mail et de manière claire.

– ajouter un visuel pertinent qui met en valeur le produit/le service proposé.

– décrire de manière brève mais concise le contenu de votre mail en une ou deux phrases au début de l’e-mail.

– adopter un langage conatif qui incite les destinataires à passer directement à l’action (cliquer sur un lien, télécharger un e-book ou visualiser une vidéo).

– optimiser le CTA (call-to-action) en utilisant des couleurs vives et attrayant pour attirer l’attention du prospect dès le premier coup d’œil.

– ajouter d’autres CTA pour engager davantage votre audience (un logo, une image ou une signature cliquable) et l’inviter à en savoir davantage sur votre entreprise.

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#5 Tenez compte des éventuels handicaps de votre cible

De nos jours, il n’est plus question d’envoyer le même contenu à tout le monde. Il existe désormais des règles strictes qui s’appliquent à toutes les entreprises quant à la mise à disposition d’un contenu web adapté aux personnes en situation de handicap. Cela s’applique également à l’e-mailing B2B, car certains de vos prospects et/ou clients peuvent être concernés par cette situation. Pour cela, il suffit par exemple, d’ajouter un « alt texte » sur chaque image contenue dans votre e-mail, afin de permettre aux personnes malvoyantes d’y accéder.

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#6 Aidez-vous de vos résultats statistiques

Pour mesurer l’impact de vos campagnes d’e-mailing B2B, il n’y a pas mieux que d’analyser vos résultats statistiques. Cela concerne autant l’évolution de votre fichier e-mailing, du taux de clics, du taux de conversion ainsi que des autres ratios. La croissance ou la décroissance de ces résultats vous permet de mesurer la réussite de vos campagnes au fur et à mesure des envois. De même, vous obtenez aussi des données importantes pour améliorer votre contenu.

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#7 Assurez-vous d'obtenir un rendu multisupport

L’évolution de la technologie actuelle vous contraint à opter pour un e-mailing responsive design. De même que votre contenu web, vos e-mails de campagne B2B doivent également être accessibles depuis tous les types de supports (ordinateur, Smartphone, tablettes). Car il faut comprendre que désormais, la plupart des internautes – donc des consommateurs, utilisent de plus en plus des appareils mobiles pour consulter leurs e-mails. Vous devez donc suivre de près cette tendance pour ne rater aucune opportunité de vendre davantage de produits.

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