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À l’ère du numérique, être présent sur les réseaux sociaux est une nécessité pour développer son business. Grâce aux nombreuses fonctionnalités innovantes qu’ils proposent, certaines plateformes sociales permettent de générer un ROI plus élevé par rapport aux autres. Mais encore faut-il savoir quel réseau social utiliser et comment l’utiliser pour obtenir un bénéfice élevé.
Quel réseau social utiliser pour générer des ventes sur les réseaux sociaux ?
Les consommateurs d’aujourd’hui sont majoritairement connectés. Cette nouvelle habitude de consommation s’est particulièrement intensifiée depuis les périodes successives de confinement, engendrées par la pandémie de la covid-19. Ces dernières années, les différentes plateformes sociales ont rivalisé d’imagination pour développer des fonctionnalités de plus en plus innovantes, en termes de vente en ligne. Pour maintenir votre business sur les rails, malgré la crise, et augmenter vos ventes, malgré la concurrence, vous devez faire en sorte d’être là où sont vos clients potentiels. Deux stratégies marketing sont envisageables.
- Miser sur des stratégies marketing adaptées aux canaux de communication que vous utilisez déjà pour augmenter votre C.A.
- Récupérer des données informatiques de vos clients potentiels pour identifier les nouvelles plateformes sociales à utiliser.
Quelle que soit la stratégie marketing que vous choisissez d’adopter, il est aussi primordial de tenir compte des nouvelles fonctionnalités disponibles sur chaque plateforme sociale.
- Instagram permet désormais de créer une boutique en ligne dédiée depuis son application. La plateforme vient aussi récemment de prolonger la durée de ses stories en vidéos.
- Facebook s’est récemment associé avec Shopify pour faciliter l’intégration des produits d’entreprise sur ses pages.
- TikTok ne cesse de développer de nouvelles fonctionnalités pour organiser des live shopping intuitives sur son réseau.
Quelle stratégie marketing pour répondre directement aux besoins des consommateurs ?
Une marque peut utiliser les données numériques de ses clients pour concevoir des produits/des services qui répondent directement à leurs besoins. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) constitue un signal particulièrement élevé pour repérer les besoins potentiels de vos clients. Grâce à une analyse approfondie des publications créées par les internautes autour de votre marque, vous pouvez mettre en place une stratégie de vente et/ou de fidélisation ciblée. Plus vos consommateurs parlent de vous sur les réseaux sociaux, plus votre marque gagne en visibilité et vos ventes vont automatiquement augmenter.
En quoi les influenceurs peuvent aider à booster une marque sur les réseaux sociaux ?
Le marketing d’influence est une stratégie qui porte ses fruits sur les réseaux sociaux. Depuis la crise sanitaire, les influenceurs gagnent du terrain. Certains sont même devenus de véritables modèles pour les consommateurs. Savoir repérer ces influenceurs célèbres sur les plateformes sociales et les engager auprès de votre marque est un atout indéniable pour booster vos ventes en ligne. De plus, les influenceurs sont tellement nombreux aujourd’hui qu’il devient plus facile de trouver un bon élément qui cadre dans votre activité.
Comment garder le contact avec ses clients à l'ère du web 2.0 ?
Une autre technique marketing qui a été pratiquement boostée par la pandémie de la covid-19, c’est la messagerie conversationnelle. Faute d’avoir pu accueillir ses clients dans leurs boutiques physiques, de nombreuses marques ont manifesté leur présence sur les outils de communication virtuelle de type WhatsApp ou WeChat pour répondre directement aux attentes de leurs clients. Ces dernières années, ces canaux de communication demeurent particulièrement prisés des consommateurs. Ces outils innovent complètement la relation clientèle au sein d’une entreprise. Ils permettent de donner des réponses rapides et fiables aux consommateurs, de les accompagner tout le long de leur processus d’achat, voire d’obtenir des retours directs pour améliorer la stratégie marketing de l’entreprise.
