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Afin d’asseoir sa notoriété sur le marché du commerce électronique, TikTok étend ses partenariats avec les géants de l’e-commerce. Après un premier test réussi aux Etats-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, de nouvelles marques connues comme Wix, Square, Ecwid, BASE, PrestaShop, SHOPLINE ou encore OpenCart, viennent s’ajouter à la liste des partenaires de TikTok Shopping. La plateforme étoffe également ses solutions e-commerce avec de nouveaux produits publicitaires et annonce la sortie prochaine d’une application TikTok Shopping.
Lancé un peu plus tôt cette année, TikTok Shopping est une solution e-commerce innovante qui permet aux entreprises présentes sur Shopify, de synchroniser leurs catalogues de produits avec l’application pour créer de mini-vitrines. Pour cela, il leur suffit tout simplement d’avoir un compte TikTok For Business.
Durant l’événement en ligne TikTokWorld du mardi 28 septembre dernier, TikTok a confirmé la notoriété de sa plateforme en tant que leader du commerce électronique. La preuve, le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt – utilisé notamment pour partager des produits découverts via les vidéos TikTok, a déjà enregistré plus de 4,6 milliards de vues. Et ce chiffre ne cesse encore d’augmenter. D’un autre côté, la société s’appuie également sur les résultats d’une enquête menée par Material (août 2021), pour affirmer que les vidéos TikTok convainquent plus d’acheteurs que les autres solutions e-commerce.
TikTok a également déclaré que grâce à sa grande capacité d’adaptation, elle peut collaborer avec tous les types de commerçants en ligne. Ces derniers peuvent par exemple, choisir une solution d’achat intégré comprenant un service complet géré exclusivement par TikTok (de l’expédition à l’exécution jusqu’à la livraison au point de vente). Testé avec succès en Indonésie, ce système est également disponible au Royaume-Uni. L’autre solution consiste à travailler avec des partenaires commerciaux tiers comme Shopify, qui proposent des outils de vente et une assistance back-end complète aux vendeurs.
Prochainement, TikTok prévoit également de lancer une application d’achat TikTok. Cette application permettra notamment aux entreprises d’intégrer leurs catalogues de produits directement dans TikTok. Eventuellement, elle pourrait également leur permettre d’inclure des produits dans leur contenu organique.
En attendant, les entreprises peuvent déjà profiter de nouveaux outils innovants pour présenter leurs produits aux consommateurs.
Introduit pour la première fois en parallèle avec le projet pilote TikTok Shopping, Product Links permet aux marques de mettre en évidence une ou plusieurs produits directement à partir d’une vidéo TikTok organique. Cette vidéo va ensuite diriger les utilisateurs vers les pages détaillés des produits sur leur propre site web. Il s’agit notamment d’une version améliorée de TikTok, à l’image des étiquettes de produits et des autocollants d’Instagram.
Avec la nouvelle fonctionnalité d’achat LIVE, les marques sur TikTok peuvent se connecter avec les utilisateurs de la communauté en temps réel. Elles peuvent également partager des liens dynamiques vers des produits et des services pendant la diffusion en direct du contenu. Cette fonctionnalité a déjà été testé par Walmart qui a organisé quelques événements LIVE en direct sur la plateforme.
Pour les achats en ligne, la plateforme propose également désormais un combo de produits publicitaires intégrés comprenant des annonces de collection, des annonces dynamiques de vitrine (DSA) et la génération de prospects.
Le nouveau produit publicitaire, Collection Ads, permet aux marques d’inclure des fiches produits personnalisées dans leurs vidéos in-feed. Chaque fiche peut présenter un produit différent et en cliquant dessus, les utilisateurs seront directement redirigés vers une page de galerie instantanée. Ils pourront alors parcourir librement les articles et effectuer un achat en ligne. Ce type d’annonce est particulièrement utile pour générer du trafic vers un site web marchand. Il convient notamment pour proposer des offres promotionnelles à durée limitée telles les ventes saisonnières ou les lancements de produits.
Les vitrines d’annonces dynamiques débarquent également sur TikTok Shopping. Elles permettent essentiellement aux marques de faire la promotion de milliers (voire des millions) de références de produits via des annonces vidéo personnalisées. DSA va générer des publicités vidéo ciblées, basées sur les récentes activités des utilisateurs. Pour cela, TikTok a créé une suite de modèles DSA suivant les principes créatifs de la plateforme. Ce système consiste à proposer des clips créatifs avec des superpositions de musique et de texte. TikTok affirme que les premiers tests DSA indiquent que les modèles génèrent des taux de clics et des taux de conversion plus élevés pour les annonceurs. Un succès que la firme doit essentiellement à sa collaboration avec la société de marketing vidéo SHAKR, ainsi que Productsup et feedonomics qui lui ont permis d’intégrer les catalogues de produits.
La génération de leads, quant à elle, continue d’être disponible dans les publicités vidéo intégrées. Elle permet essentiellement aux marques de collecter plus facilement des informations auprès des utilisateurs de TikTok via des formulaires en ligne. Ces formes de publicités sont idéales pour les entreprises qui proposent des cycles de vente plus longs, comme l’auto et l’éducation. La plateforme s’est également associée à Zapier et LeadsBridge pour connecter automatiquement le CRM d’une marque à TikTok dans une campagne de génération de leads. TikTok a déclaré que ce système, testé sur le marché asiatique, a permis de convertir près de la moitié des utilisateurs en consommateurs.
